طلب حذف البيانات

1. إرسال الطلب

أرسل رسالة إلى e-m@dreamwearyemen.com، واكتب في العنوان: طلب حذف بيانات Dream Wear2025.

2. المعلومات اللازمة للتحقق

• رقم واتساب بصيغته الدولية، مثل +967….
• الاسم المستخدم في التواصل مع دريم وير، إن وجد.
• وصف مختصر للبيانات أو الحملات المطلوب حذفها.

قد نطلب إثباتًا مناسبًا لملكية الرقم حتى لا تُحذف بيانات شخص بناءً على طلب غير مصرح.

3. ما الذي سنحذفه؟

بعد التحقق، نحذف أو نجعل غير مرتبطة بالشخص بيانات الاتصال الموجودة في قوائم المنصة، وسجلات الحملات المرتبطة، ومعرّفات الرسائل وحالات التسليم والقراءة والفشل، ومحتوى محادثات خدمة العملاء ومرفقاتها المخزنة لدينا، بالقدر الذي تسمح به الالتزامات النظامية والتقنية.

4. مدة المعالجة

نؤكد استلام الطلب ونبدأ التحقق منه، ونسعى لإتمام الحذف خلال مدة معقولة لا تتجاوز 30 يومًا، ما لم يلزم الاحتفاظ ببيانات محدودة بسبب التزام نظامي أو نزاع أو متطلبات أمنية. سنوضح لمقدم الطلب أي استثناء من هذا النوع.

5. حدود الطلب

حذف البيانات من منصة Dream Wear2025 لا يحذف تلقائيًا بيانات حساب واتساب أو Meta، ولا البيانات الموجودة لدى أنظمة خدمة العملاء المستقلة مثل Respond.io. يمكن تقديم طلب منفصل إلى الجهة المعنية وفق سياستها، أو توضيح ذلك في الطلب لنرشدك إلى المسار المناسب.

6. إلغاء الرسائل دون حذف كامل

إذا كان الهدف إيقاف الرسائل التسويقية فقط، يمكنك طلب إلغاء الاشتراك دون حذف سجل التعاملات الضروري. سنستبعد الرقم من الحملات التسويقية اللاحقة بعد التحقق من الطلب.